Termini e condizioni

1. Stato giuridico

1.1 Numero di licenza: L'Operatore pubblicherà il numero della propria licenza di gioco e i relativi dettagli di autorizzazione sul Sito, ove applicabile. Se per una determinata giurisdizione non è pubblicato alcun numero di licenza, il Sito deve essere considerato non autorizzato per quella giurisdizione.

1.2 Autorità emittente: L'Operatore indicherà sul Sito l'autorità di regolamentazione che ha rilasciato la licenza di gioco. L'autorità regolatoria svizzera per l'attività di casinò online è l'Ufficio federale delle casse di gioco (ESBK/FGB); l'assenza di un elenco ESBK/FGB significa che l'Operatore non è autorizzato da tale regolatore.

1.3 Giurisdizione: La giurisdizione in cui l'Operatore è autorizzato e le leggi che regolano la sua attività saranno indicate sul Sito. L'accesso e l'uso del Sito sono disciplinati dalla legge e dalla licenza applicabili al paese di residenza o alla localizzazione dell'utente al momento dell'accesso.

1.4 Autorizzazione a operare in Svizzera: Salvo che l'Operatore pubblichi esplicitamente sul Sito un'autorizzazione ESBK/FGB valida, l'Operatore non è autorizzato a offrire servizi di casinò online regolamentati a persone situate in Svizzera. La presenza di una licenza estera non sostituisce una licenza svizzera.

2. Registrazione e processo di accesso

2.1 Procedura passo-passo: Per aprire un conto gli utenti devono compilare il modulo di registrazione sul Sito, in genere selezionando "Iscriviti", fornendo un indirizzo e-mail, creando una password, scegliendo le preferenze di marketing e confermando la maggiore età e l'accettazione di questi Termini e Condizioni e dell'Informativa sulla privacy.

2.2 È richiesta la verifica KYC/identità: La verifica dell'identità (KYC) è richiesta prima del primo prelievo. I documenti richiesti possono includere passaporto, carta d'identità nazionale o patente di guida, prova di residenza, un selfie per la verifica dell'identità e la prova della titolarità del metodo di pagamento.

2.3 Tempo per attivare il conto: Le credenziali di registrazione di base possono essere attive immediatamente dopo l'invio del modulo. Il completamento del KYC e l'attivazione completa del conto dipendono dalla completezza dei documenti e dai controlli sui rischi e non sono garantiti entro tempi specifici.

2.4 Termini di registrazione (età minima, un conto per utente e paesi soggetti a restrizioni): La registrazione è consentita solo alle persone di età pari o superiore a 18 anni (o più anziane se previsto dalla normativa locale). A ciascun utente è consentito un solo conto; i conti duplicati sono vietati. L'Operatore accetta registrazioni solo da giurisdizioni in cui il gioco d'azzardo online è legale e dove l'Operatore è autorizzato a offrire i servizi. I residenti di giurisdizioni in cui l'Operatore non è autorizzato (inclusa la Svizzera quando non è pubblicata una licenza ESBK/FGB) non sono autorizzati a giocare.

3. Giochi e fornitori di software

3.1 Giochi principali: Il Sito offre categorie di giochi come video slot, roulette (europea/americana/francese), giochi da tavolo e giochi con croupier dal vivo. I titoli di gioco specifici disponibili per un utente dipendono dalla lobby del Sito visibile nella giurisdizione dell'utente e dalle impostazioni del conto.

3.2 Fornitori di software: L'Operatore elencherà i fornitori di software sul Sito ove applicabile. L'assenza di un elenco pubblicato di fornitori significa che non è possibile confermare la disponibilità di uno studio, titolo o fornitore specifico.

3.3 Numero totale di giochi: Le cifre di marketing relative all'inventario totale dei giochi sono indicative e potrebbero non riflettere il catalogo disponibile in ogni giurisdizione. Il numero effettivo di giochi accessibili a un dato utente dipende da licenze, accordi con i fornitori e restrizioni normative.

3.4 Categorie di gioco: I giochi offerti comprendono video slot, giochi da tavolo classici, varianti di roulette e tavoli di casinò dal vivo. Eventuale disponibilità di giochi in stile crash o meccanismi provably fair sarà indicata sul Sito ove applicabile.

4. Bonus e promozioni

4.1 Bonus di benvenuto (importo, percentuale di corrispondenza, giri gratis): Il Sito può offrire un pacchetto di benvenuto a più livelli erogabile sui primi depositi. Le strutture esemplificative pubblicate dall'Operatore possono includere un valore totale erogato sui primi tre depositi e un pacchetto di giri gratis. I dettagli (importi, percentuali di corrispondenza e giri gratis) variano in base alla promozione e alla giurisdizione e devono essere confermati sul Sito al momento del deposito.

4.2 Offerte di benvenuto specifiche per la Svizzera: Nessuna offerta di benvenuto è disponibile per i giocatori svizzeri a meno che l'Operatore non pubblichi un'offerta svizzera esplicita e conforme ai requisiti ESBK/FGB. Le offerte mostrate in altre valute o su pagine esterne non costituiscono prova di una promozione con licenza svizzera.

4.3 Procedura di attivazione per il Bonus di benvenuto: I bonus devono essere attivati secondo le istruzioni nella cassa o nelle pagine delle promozioni prima di effettuare un deposito qualificante, salvo diversa indicazione di una promozione specifica. L'attivazione retroattiva in genere non è consentita.

4.4 Requisiti di scommessa: I requisiti di scommessa applicabili ai bonus saranno indicati nei Termini del Bonus. Un esempio tipico pubblicato è 35× (trentacinque volte) l'importo del bonus rilevante; se il moltiplicatore si applica solo al bonus o al deposito più il bonus sarà specificato nei Termini del Bonus.

4.5 Limiti di tempo: I termini temporali per completare le condizioni di scommessa saranno pubblicati con ogni promozione. Periodi esemplificativi includono sette (7) giorni per ciascuna parte di un pacchetto di benvenuto a più parti e tre (3) giorni per alcuni bonus high-roller. Gli utenti devono completare i requisiti di scommessa entro i tempi indicati.

4.6 Promozioni ricorrenti: L'Operatore può gestire promozioni ricorrenti come ricariche settimanali, bonus per high-roller, schemi di cashback, offerte VIP e tornei di slot. La disponibilità di qualsiasi promozione ricorrente dipende dallo stato del conto dell'utente e dalla giurisdizione.

4.7 Offerte cashback: Le promozioni cashback, quando offerte, sono calcolate secondo le regole pubblicate con la promozione e possono variare per livello VIP. Dettagli come se il cashback sia calcolato sulle perdite nette o sui depositi saranno forniti nei termini della promozione pertinente.

4.8 Bonus ricarica (elencare quelli disponibili): Le offerte di ricarica (ad esempio ricariche settimanali o ricariche per high-roller) richiedono l'attivazione nella cassa e l'osservanza di requisiti minimi di deposito e altri criteri di attivazione come pubblicato per ciascuna offerta.

4.9 Bonus giri gratis: I giri gratis assegnati come parte delle promozioni saranno descritti nei termini della promozione, inclusi i giochi eleggibili, il valore dei giri e i requisiti di scommessa per le vincite derivanti dai giri gratis.

4.10 Termini e condizioni generali dei bonus: Tutti i bonus sono soggetti a specifici Termini del Bonus e a questi Termini e Condizioni. I Termini del Bonus definiscono i contributi alle scommesse per tipo di gioco, i limiti massimi di puntata mentre un bonus è attivo, i giochi esclusi e eventuali limiti di conversione. Gli utenti devono consultare i Termini del Bonus vigenti prima di accettare qualsiasi offerta.

5. Programma VIP e/o fedeltà

5.1 Livelli VIP e premi: L'Operatore può mantenere un programma VIP o di fedeltà con benefici a livelli quali bonus potenziati, offerte personalizzate e cashback maggiorato. I nomi esatti dei livelli e i benefici sono pubblicati sul Sito ove applicabile.

5.2 Come qualificarsi: La qualificazione ai livelli VIP dipende dall'attività del giocatore, inclusi importi dei depositi e livelli di gioco, o per invito a discrezione dell'Operatore. Le soglie esatte per la progressione in genere non sono pubblicate e sono soggette alle regole dell'Operatore.

5.3 Descrizione del programma fedeltà: Il programma fedeltà ha lo scopo di premiare i giocatori abituali con benefici a livelli. Benefici e regole di qualificazione sono pubblicati sul Sito e possono variare nel tempo.

5.4 Regole del programma fedeltà: Dettagli come i tassi di accumulo dei punti, i tassi di conversione, la scadenza dei punti e le modalità di riscatto saranno pubblicati con i termini del programma fedeltà. In assenza di tassi pubblicati, non si possono fornire garanzie riguardo all'accumulo o alla conversione.

6. Metodi di pagamento e termini bancari

6.1 Metodi di deposito (Min/Max, tempi di lavorazione, commissioni): Il Sito può accettare pagamenti con Visa, Mastercard, bonifico bancario/SEPA, portafogli elettronici (ad esempio Skrill e Neteller) e alcune criptovalute (ad esempio Bitcoin, Ethereum, Tether/USDT e Litecoin). L'importo minimo di deposito può essere stabilito (esempio: €20) e possono applicarsi limiti massimi di deposito per conto, metodo di pagamento e giurisdizione. I depositi con carta o portafoglio elettronico sono normalmente elaborati istantaneamente; i depositi in criptovalute generalmente richiedono i tempi di conferma della rete. L'Operatore di norma non applica commissioni sui depositi ma potrebbero essere addebitate commissioni da terze parti o dalla rete.

6.2 Metodi di prelievo (Min/Max, tempi di lavorazione, commissioni): I prelievi possono essere effettuati su carta, bonifico bancario, portafoglio elettronico o crypto a seconda del metodo selezionato e dello stato di verifica dell'utente. Possono applicarsi importi minimi di prelievo (esempio: 50 Fr) e limiti di elaborazione (ad esempio 1.000 Fr al giorno, 3.000 Fr alla settimana, 10.000 Fr al mese); limiti più elevati possono essere disponibili per gli utenti VIP. I prelievi sono elaborati soggetti alla verifica KYC. I tempi di elaborazione variano in base al metodo e possono includere tempi di revisione interni (esempio: fino a 72 ore) più i tempi di regolamento esterni (carte 1-3 giorni lavorativi; bonifici fino a 5 giorni lavorativi; portafogli elettronici e crypto generalmente più veloci). Le commissioni possono essere addebitate dai fornitori di pagamento o dalle reti.

7. Termini e condizioni chiave

7.1 Termini dei bonus (requisiti di scommessa, puntata massima, restrizioni sui giochi): Tutti i bonus sono soggetti a Termini del Bonus separati. Tali termini stabiliscono i requisiti di scommessa, la puntata massima mentre un bonus è attivo, i tassi di contribuzione per tipo di gioco, i giochi esclusi e eventuali limiti sul prelievo di fondi derivanti da bonus. La violazione dei termini del bonus può comportare la rimozione del bonus e la perdita delle vincite.

7.2 Limiti di deposito: Il Sito può impostare limiti minimi e massimi di deposito per metodo di pagamento, stato del conto e giurisdizione. Gli utenti che desiderano limiti più elevati dovrebbero contattare il Supporto Clienti; potrebbero essere applicati o richiesti limiti di gioco responsabile.

7.3 Limiti di prelievo: I prelievi sono soggetti a importi minimi e a limiti periodici. L'Operatore può applicare limiti per giorno, settimana e mese e può richiedere documenti di verifica prima dell'elaborazione. I limiti possono essere adeguati in base allo status VIP o ai requisiti normativi.

7.4 Restrizioni del conto: Il Sito è disponibile solo agli utenti che accettano questi Termini e Condizioni e l'Informativa sulla privacy e che soddisfano i criteri di idoneità. L'Operatore può sospendere, limitare o chiudere i conti in caso di sospetta frode, violazione dei termini, conti duplicati, prevenzione del riciclaggio di denaro o quando l'accesso continuato violerebbe la legge applicabile.

7.5 Sospensione e chiusura del conto: L'Operatore può sospendere i conti temporaneamente durante revisioni o indagini. Gli utenti possono richiedere la chiusura del conto tramite il Sito o il Supporto Clienti. Opzioni di autoesclusione permanente saranno fornite dove richiesto dalla legge applicabile; la disponibilità dipende dai requisiti giurisdizionali.

7.6 Frodi, chargeback e annullamenti: Qualsiasi attività fraudolenta o chargeback relativi ai depositi può comportare la sospensione immediata del conto, l'annullamento delle transazioni interessate e la perdita dei saldi. L'Operatore si riserva il diritto di recuperare fondi persi a causa di chargeback o frodi.

7.7 Tasse: Gli utenti sono responsabili di eventuali tasse, imposte o altri oneri pubblici derivanti dalle vincite nel loro paese di residenza. L'Operatore non fornisce consulenza fiscale.

7.8 Legge applicabile e risoluzione delle controversie: Questi Termini sono regolati dalla legge indicata sul Sito o dalla legge applicabile alla licenza dell'Operatore. Qualsiasi controversia deve essere segnalata al Supporto Clienti all'indirizzo [email protected] in primo luogo. Quando le controversie non possono essere risolte direttamente, i diritti e i rimedi delle parti saranno determinati ai sensi della legge applicabile e di qualsiasi procedimento di risoluzione delle controversie regolatorio descritto sul Sito.

7.9 Modifiche ai Termini: L'Operatore può modificare questi Termini e Condizioni di tanto in tanto. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti in conformità con la procedura stabilita sul Sito. L'uso continuato del Sito dopo la comunicazione delle modifiche costituisce accettazione dei Termini revisionati.

8. Funzionalità mobile e tecniche

8.1 Disponibilità dell'app (iOS/Android): La disponibilità di applicazioni mobili native sarà indicata sul Sito ove applicabile. Se non è pubblicato un elenco ufficiale dell'app, gli utenti devono presumere che non sia disponibile alcuna app nativa per il download pubblico.

8.2 Ottimizzazione per browser mobile: Il Sito è progettato per essere accessibile tramite browser mobili moderni. Dettagli tecnici specifici (browser supportati, supporto PWA o comportamento del layout) sono pubblicati sul Sito ove applicabile.

8.3 Esperienza utente e velocità su mobile: L'Operatore mira a fornire un'esperienza mobile reattiva. Metriche di prestazione come i tempi di caricamento, i Core Web Vitals e la disponibilità non sono garantiti a meno che non siano pubblicati esplicitamente.

8.4 Procedura di registrazione su mobile: La registrazione su mobile segue lo stesso processo del desktop: Iscriviti, fornire e-mail e password, impostare le preferenze e confermare l'età e l'accettazione dei Termini e dell'Informativa sulla privacy. Può essere offerta l'autenticazione a due fattori per una maggiore sicurezza.

9. Sicurezza e correttezza del gioco

9.1 SSL e standard di crittografia: L'Operatore utilizza crittografia standard di settore per proteggere i dati in transito. Versioni specifiche TLS/SSL, autorità di certificazione e dettagli sull'infrastruttura di sicurezza sono pubblicati sul Sito ove applicabile.

9.2 RNG e correttezza dei giochi (auditor come eCogra/iTech Labs): I giochi sono forniti da fornitori terzi e la correttezza è soggetta alla certificazione di tali fornitori. L'Operatore pubblicherà eventuali certificati di audit indipendenti disponibili e i valori RTP segnalati sul Sito. In assenza di un audit pubblicato, non si implica alcuna verifica indipendente.

9.3 Assistenza clienti (canali, tempi di risposta): L'Assistenza Clienti può essere disponibile attraverso più canali, inclusi chat dal vivo e e-mail. Il Sito pubblicherà i canali di contatto disponibili e le eventuali aspettative sui livelli di servizio. Per richieste generali gli utenti dovrebbero contattare [email protected].

9.4 Disponibilità del supporto (orari, lingue): L'Operatore può pubblicizzare supporto 24/7; gli orari effettivi e le lingue supportate saranno indicati sul Sito. Gli utenti devono verificare sul Sito il supporto linguistico confermato rilevante per le loro esigenze.

10. Strumenti per il gioco responsabile

10.1 Strumenti (limiti di deposito, pause, autoesclusione): L'Operatore supporta misure per il gioco responsabile. Dove legalmente richiesto o operativamente disponibile, gli utenti possono impostare limiti di deposito, limiti di sessione, pause (time-out) e autoesclusione. Le procedure per attivare tali strumenti sono pubblicate sul Sito e possono variare a seconda della giurisdizione.

10.2 Collegamenti ad organizzazioni di supporto: L'Operatore fornirà link e informazioni di contatto per organizzazioni di supporto al gioco problematico nei casi previsti dalla legge e quando tali link sono disponibili. Gli utenti in giurisdizioni senza link pubblicati sul Sito dovrebbero consultare i servizi sanitari o sociali locali per assistenza.

11. Vantaggi e svantaggi

11.1 Pro: L'Operatore può offrire una gamma di metodi di pagamento tra cui carte, bonifici bancari, portafogli elettronici e criptovalute; pacchetti promozionali come offerte di benvenuto su più depositi e promozioni ricorrenti; e funzionalità di sicurezza come l'autenticazione a due fattori. Disponibilità e applicabilità delle funzionalità possono variare in base alla posizione dell'utente e allo stato del conto.

11.2 Contro: Gli utenti dovrebbero considerare le restrizioni normative nella propria giurisdizione, inclusa l'assenza di una licenza locale quando applicabile. Non tutte le informazioni sui fornitori o sugli audit potrebbero essere pubblicate per ogni mercato. Termini promozionali specifici, limiti di prelievo, opzioni di valuta e servizi per il gioco responsabile potrebbero non essere disponibili per tutti gli utenti o in tutte le località.

12. Informazioni generali sul casinò

12.1 Anno di fondazione: Le informazioni sull'anno di fondazione del marchio o della piattaforma saranno pubblicate sul Sito ove applicabile. Se non è pubblicata una data di fondazione, qui non viene fatta alcuna affermazione.

12.2 Operatore/Società madre: I dettagli legali e societari dell'Operatore appariranno nelle pagine corporate o legali del Sito quando richiesto. Se non sono pubblicati dettagli sull'operatore, gli utenti dovrebbero esercitare cautela e possono contattare [email protected] per richieste.

12.3 Lingue supportate: Il Sito elencherà le lingue dell'interfaccia e del supporto supportate. L'inglese è supportato. La disponibilità di lingue aggiuntive può variare per regione.

12.4 Paesi accettati: Il Sito è disponibile solo nelle giurisdizioni in cui l'Operatore è autorizzato a operare e solo a persone dell'età legale per il gioco. L'elenco dei paesi accettati è pubblicato sul Sito ed è soggetto a modifiche.

12.5 Paesi soggetti a restrizioni: L'Operatore mantiene un elenco di giurisdizioni soggette a restrizioni in cui la registrazione e il gioco sono proibiti. Gli utenti non devono registrarsi da giurisdizioni soggette a restrizioni. L'elenco è pubblicato sul Sito e aggiornato secondo quanto richiesto dalla legge.

12.6 Breve descrizione del marchio: Gamblerina Casino gestisce una piattaforma di gioco online che offre una gamma di giochi da casinò, tavoli con croupier dal vivo e offerte promozionali soggette a questi Termini e Condizioni, all'Informativa sulla privacy e alla legge applicabile. Gli utenti sono responsabili di assicurarsi della legalità dell'accesso e del gioco dalla propria posizione. Per assistenza o informazioni contattare [email protected].